El modelo Faena
Cómo funciona Faena
No es un chatbot. Es el sistema operativo IA de tu empresa: organiza conocimiento, personas y procesos en tres niveles que trabajan juntos.
Tres niveles, una sola Faena
Tu Faena ├── Unidad: Comercial │ ├── Persona: Martín (ventas) │ │ ├── Capa: CRM + historial clientes │ │ ├── Capa: Propuestas anteriores │ │ └── Capa: Scripts y objeciones │ └── Persona: Ana (marketing) │ ├── Capa: Campañas activas │ └── Capa: Segmentos de clientes ├── Unidad: Operaciones │ └── Persona: Diego (ops) │ ├── Capa: Procesos internos │ └── Capa: Historial de incidencias └── Unidad: [la tuya]
Cada capa es contexto vivo. Cuando Martín habla con su Faena, esta ya sabe quién es el cliente, qué propuestas se enviaron y cuáles objeciones surgieron antes.
Caso real
Tokenit — Fintech
Tokenit opera con 3 unidades simultáneas. Antes de Faena, la información vivía en Notion, WhatsApp y la cabeza de cada persona. Ahora vive en la Faena.
Unidad: Comercial
Gestiona el pipeline de clientes, genera propuestas automáticas y da seguimiento a cada oportunidad con el historial completo de la relación.
Capas de conocimiento
- CRM de clientes
- Propuestas anteriores
- Scripts de ventas
Unidad: Operaciones
Coordina onboarding de usuarios, resuelve incidencias y genera reportes operativos sin necesitar que un humano busque información dispersa.
Capas de conocimiento
- Documentación interna
- Historial de soporte
- SLAs
Unidad: Pagos
Responde consultas de transacciones, identifica patrones de error y escala solo los casos que realmente necesitan revisión humana.
Capas de conocimiento
- Logs de transacciones
- Políticas de pago
- Casos anteriores
Caso real
Get Up Producciones — Producción de Eventos
Cada evento es una faena en sí misma. Get Up coordina ventas, logística y post-evento desde una sola plataforma sin perder el hilo entre áreas.
Unidad: Ventas
Cotiza sponsors, responde consultas de marcas interesadas y genera propuestas con precio y margen calculados, usando el historial de cada cliente.
Capas de conocimiento
- Portafolio de eventos
- Tarifario 2026
- Historial por marca
Unidad: Logística
Coordina proveedores, genera checklists de producción y da seguimiento a cada montaje sin que el equipo tenga que buscar información en WhatsApp.
Capas de conocimiento
- Proveedores
- Checklist por tipo de evento
- Contratos
Unidad: Post-Evento
Genera informes personalizados por sponsor cruzando datos del evento con los KPIs acordados en contrato. 30 segundos por informe, no 30 minutos.
Capas de conocimiento
- KPIs por cliente
- Feedback histórico
- Informes anteriores
¿Cuántas unidades necesita tu empresa?
Partimos desde 1 unidad. Mapeamos tu empresa, definimos el modelo y arrancamos en menos de 30 días.
Agenda una llamada →Las 7 Automatizaciones
Qué hace cada Faena en tu día a día
Nada técnico. Solo lo que cambia en tu semana cuando cada automatización está activa.
Propuesta Express
Tu cliente pide precio. En 8 minutos tiene la propuesta en PDF.
Sin Faena
Cada cotización empieza desde cero: abrir Word, buscar precios en planillas distintas, calcular márgenes, formatear el PDF. Son 3 horas para una propuesta que tal vez ni se cierra.
Con Faena
El cliente escribe por WhatsApp. El agente hace las preguntas clave (¿cuántas personas? ¿qué fecha? ¿lugar?) y genera la propuesta con tus precios, tu logo y tu nombre en menos de 10 minutos — sin que toques el teclado.
“Una productora de eventos cotiza 4 eventos nuevos en un lunes sin abrir Word.”
10 min → automáticoPipeline Activo
Nunca más perder un cliente por olvidarse de hacer seguimiento.
Sin Faena
Tienes 15 clientes potenciales repartidos entre WhatsApp, Gmail y un Excel que nadie actualiza. No sabes a quién le tocaba responder hoy. Se pierden oportunidades por silencio.
Con Faena
El agente sabe exactamente qué cliente está esperando respuesta y desde cuándo. Cada mañana te avisa: "Hoy toca escribirle a estos 3 clientes" — con el contexto de la última conversación ya resumido.
“Un vendedor de catering cierra 30% más contratos sin contratar más personal.”
Seguimiento automático, 0 olvidosLista de Prospectos
80 contactos de una feria. El agente sabe a quién llamar primero.
Sin Faena
Volvés de una feria con 80 tarjetas de visita y 60 chats de WhatsApp nuevos. Los primeros 3 días llamás a los que recordás. El resto se enfría y nunca más los contactás.
Con Faena
El agente procesa todos los contactos que recolectaste, los prioriza por potencial (industria, tamaño, urgencia), y empieza a enviar mensajes de seguimiento personalizados ese mismo día — cuando el recuerdo todavía es fresco.
“Una empresa expositora convierte 3x más leads de ferias sin contratar un vendedor extra.”
Seguimiento activado en el díaLista de Proveedores
El mejor proveedor para cada evento, en segundos, no en horas.
Sin Faena
Cada vez que llega un evento nuevo, buscas en grupos de WhatsApp quién fue el sonidista de la última feria, preguntas por el proveedor de sillas, revisas correos viejos. Una hora buscando información que ya deberías tener.
Con Faena
Le preguntas al agente: "Necesito audio para 300 personas en Guadalajara" y te entrega tres opciones con precio histórico, disponibilidad y rating basado en eventos anteriores.
“Una productora ahorra 6 horas por semana solo en búsqueda de proveedores.”
Búsqueda instantánea con historialCoordinación
El día del evento, sin el caos de 40 mensajes de WhatsApp.
Sin Faena
Dos días antes del evento mandas confirmaciones a 12 proveedores distintos por WhatsApp. Esperas respuestas. Algunos no contestan. Llegas al evento sin saber si el catering confirmó.
Con Faena
El agente confirma automáticamente con cada proveedor 48h y 24h antes. Registra las respuestas. Si alguien no confirma, te avisa solo a ti — no al resto. Llegas al evento con todo confirmado.
“Un coordinador maneja 3 eventos simultáneos sin perder ningún detalle.”
48h antes automático, sin perseguir a nadieCalendario de Eventos
Todos los eventos del equipo en un solo lugar, siempre al día.
Sin Faena
El calendario está repartido: Google Calendar de Martín, el Excel de la coordinadora, los recordatorios de WhatsApp. Nadie tiene la misma versión. Siempre hay algo que "se olvidó comunicar".
Con Faena
Un solo calendario donde todos ven lo mismo: fechas de montaje, desmontaje, nombre del cliente, proveedores asignados y qué está pendiente. El agente te recuerda lo que falta confirmar antes de que sea urgente.
“Un equipo de 5 personas coordina 20 eventos mensuales sin reuniones de sincronización.”
Vista única para todo el equipoInforme de Cierre
El informe post-evento que antes tardaba 2 días, ahora son 30 segundos.
Sin Faena
Después de cada evento, alguien tiene que escribir qué pasó, cuánto costó, qué salió mal y qué hay que mejorar. Nadie quiere hacerlo. A veces nunca se hace. El conocimiento se pierde.
Con Faena
El agente genera el informe automáticamente cruzando los datos del evento: costos vs. presupuesto, proveedores que fallaron, satisfacción del cliente, lecciones para el próximo. En 30 segundos, no en 2 días.
“Una agencia de marketing entrega informes a sus clientes el mismo día del evento.”
30 segundos por informe