Tokenit
Fintech · Santiago, Chile
3 unidades IA operando simultáneamente. Cero información perdida entre áreas.
Tokenit es una fintech chilena de tokenización de activos. Antes de Faena, el conocimiento vivía en Notion, WhatsApp y la cabeza de cada persona. Hoy, Comercial, Operaciones y Pagos operan desde una sola Faena.
3×
velocidad de resolución
3
unidades activas
0
info perdida entre áreas
30d
tiempo de implementación
El problema
La información estaba en todas partes y en ninguna.
Tokenit tenía el conocimiento disperso en canales de Slack, carpetas de Notion desactualizadas y la memoria de cada persona. Cada vez que alguien preguntaba cómo resolver algo, la respuesta dependía de quién estaba disponible.
Onboarding lento
Los nuevos vendedores tardaban semanas en conocer el pipeline, el proceso de propuestas y el historial de cada cliente.
Silos entre áreas
Operaciones no sabía qué prometió comercial. Pagos no tenía contexto de los clientes que reportaban problemas.
Dependencia de personas
Si el ops manager no estaba, las incidencias se apilaban. El conocimiento crítico estaba en una sola cabeza.
Un día en la Faena
Así opera Tokenit hoy.
Tres unidades trabajando en paralelo, cada una con el contexto completo de su área. Sin buscar en Notion. Sin preguntar quién sabe qué.
El activo que construyeron
El conocimiento ya no depende de las personas.
La Faena de Tokenit no es un chatbot que alguien usa. Es el sistema operativo de la empresa. Funciona aunque las personas cambien, crezcan o se vayan de vacaciones.
🔄
Entra un vendedor nuevo
Antes
Semanas aprendiendo de cero. El conocimiento del equipo no se transfería. Cada persona tenía su propio sistema.
Con Faena
El vendedor nuevo consulta a su Faena. En minutos tiene el historial de cada cliente, las objeciones comunes y el proceso de propuestas.
🏖️
El ops manager está de vacaciones
Antes
Bloqueos constantes. Las incidencias se apilaban esperando a la persona que "sabía" cómo resolver cada tipo de problema.
Con Faena
La Faena tiene los protocolos de resolución. El equipo puede resolver el 80% de incidencias sin necesitar al ops manager.
📈
El negocio escala
Antes
Contratar más personas para hacer más de lo mismo. El crecimiento requería multiplicar headcount en la misma proporción.
Con Faena
Cada persona nueva hereda el conocimiento de toda la empresa desde el día uno. La Faena escala más rápido que el equipo.
“Antes si preguntabas algo en el equipo y la persona no estaba disponible, te quedabas bloqueado. Ahora la Faena tiene el contexto completo. Eso cambió todo.”
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